Envíos
El plazo de envío para una pieza en stock es de unos dos días, el de una pieza fuera de stock, es de aproximadamente una semana, y se realiza usando cajas especiales de joyería dentro de un sobre acolchado en el que quepa un C.D. (para evitar extravíos).
Todos los envíos incluyen una garantía y un número de seguimiento (el cual es notificado al cliente una vez realizado el envío).
He aquí las principales tarifas de La Poste (correo francés) que nos atañen:
Envíos a Francia:
| Peso hasta... | Precio |
|---|---|
| 20 g | 6,85 € |
| 50 g | 7,58 € |
| 100 g | 8,43 € |
| 250 g | 10,08 € |
| 500 g | 11,60 € |
Envíos fuera de Francia:
| Peso hasta... | Precio |
|---|---|
| 20 g | 8,05 € |
| 50 g | 10,45 € |
| 100 g | 10,45 € |
| 250 g | 16,75 € |
| 500 g | 21,45 € |
Los gastos de envío para la mayoría de las piezas, es de 7,58 € a 10,08 € para envíos dentro de Francia y de 10,45 € a 16,75 € para envíos fuera de Francia (desconozco porqué el precio internacional “hasta 50 g.”. es el mismo que el de “hasta 100 g”.) .
El coste de la manutención, materiales de embalaje y tiempo en las oficinas de La Poste relacionados con cada envío, es de 2 €, los cuales se incluyen automáticamente al precio final de cada compra.
El cálculo de los gastos de envío, se basa en el peso de cada pieza, más el peso del embalaje.
En el caso de un solo pedido de más de una pieza, puede ser que procedamos a un reembolso parcial (de los gastos de envío) en el momento del envío, si éste cabe en un solo embalaje y su peso es inferior al previsto.
La explicación de este proceso, es que en el sistema de Prestashop (sobre el cual está construida esta tienda), no existe una opción para especificar única y exclusivamente el peso del embalaje, por lo que hay que sumarlo al peso de cada pieza.
Los horarios de correos locales, son de 9h a 12h de martes a sábado. Así que la mayor parte de pedidos se envían unicamente los sábados.
En todo caso, el cliente está siempre informado recibiendo los e-mails pertinentes relativos a cada parte del proceso de fabricación y/o del envío.
Devoluciones y reembolsos
No vendemos productos cuyo valor disminuye con el tiempo hasta que éstos deben ser remplazados.
Tampoco vendemos productos fabricados en serie, por lo que fácilmente substituibles.
En ambos casos, véanse ejemplos como los de teléfonos móviles, ropa cotidiana, etc.
Vendemos joyas hechas a mano (por lo que de un modo u otro, y aunque sea a nivel decimétrico (quizas imperceptible a simple vista), cada pieza es única y posee su propia “personalidad”).
Vendemos arte esculpido en metal que prevalece en el tiempo a través de las generaciones.
Metal cuyo valor, además, fluctúa constantemente y aumenta a través de los años.
Así pues, por las razones aquí expuestas y según el párrafo 2° del Art. L. 121-21-8 de la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, las devoluciones caprichosas no tienen lugar en esta tienda.
La única razón legitima por la que se nos ocurre una devolución, es si, por ejemplo, ha habido algún error por nuestra parte (un malentendido, un defecto de fabricación, etc). En tal caso, el reembolso de la compra se efectuará en el momento en el que recibamos el producto devuelto, sin gastos de envío por parte del cliente.
Estas condiciones se aplican igualmente para los pedidos personalizados (párrafo 3° Art. L. 121-21-8 de la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation)
Las joyas en plata de ley compradas en Satan’s Reliquary tienen GARANTÍA DE POR VIDA.
Por otro lado, los gastos de envió para que una pieza comprada en Satan’s Reliquary sea reparada o restaurada gratuitamente en nuestro taller, serán pagados por el cliente.
Es para facilitar y asegurar la aplicación de nuestra garantía, que aconsejamos encarecidamente conservar la factura de la compra tantos años como la joya esté en su posesión. En caso de perdida, es también posible que simplemente verifiquemos los datos transmitidos por el cliente, para aplicar nuestra garantía.