Conditions d'envois et retours

Envois et livraison

Le délai de livraison pour un article en stock est d'environ deux jours, pour un article en rupture de stock il est d'environ une semaine, et est expédié dans des boîtes spécialement conçues pour bijoux, et dans une enveloppe à bulles dans laquelle on peut inséré un C.D. (afin d'éviter les égarements)..

Tous les envois sont assortis d'une garantie et d'un numéro de suivi (qui est communiqué au client après l'expédition).

Voici les principaux tarifs de La Poste qui nous concernent :

Envois vers la France :

Expédition hors de France :

Les frais de port pour la plupart des articles, sont de 7,58 € à 10,08 € pour les envois en France et de 10,45 € à 16,75 € pour les envois hors de France (je ne sais pas pourquoi le prix international « jusqu'à 50 g. ». est le même que « jusqu'à 100 g. »).

Les frais de manutention, de matériel d'emballage et de temps passé dans les bureaux de La Poste liés à chaque envoi s'élèvent à 2 €, qui sont automatiquement inclus dans le prix final de chaque achat.

Le calcul des frais de port est basé sur le poids de chaque article plus le poids de l'emballage.
Dans le cas d'une commande unique de plus d'une pièce, nous pouvons procéder à un remboursement partiel (des frais d'expédition) au moment de l'envoi, si elle tient dans un seul colis et que son poids est inférieur à celui prévu.
L'explication de ce processus est que dans le système Prestashop (sur lequel cette boutique est construite), il n'y a pas d'option pour spécifier uniquement et exclusivement le poids de l'emballage, vous devez donc l'ajouter au poids de chaque pièce.

Le bureau de poste local est ouvert de 9h à 12h du mardi au samedi. Donc, les heures d'ouverture du bureau de poste local sont de 9h à 12h du mardi au samedi.

Dans tous les cas, le client est toujours informé en recevant les courriels pertinents relatifs à chaque partie du processus de fabrication et/ou d'expédition.

Retours et remboursements

Nous ne vendons pas de produits dont la valeur diminue avec le temps jusqu'à ce qu'ils doivent être remplacés.
Nous ne vendons pas non plus de produits fabriqués en masse et donc facilement remplaçables.
Dans les deux cas, voir des exemples tels que les téléphones portables, les vêtements de tous les jours, etc.

Nous vendons des bijoux faits à la main (de sorte que, d'une manière ou d'une autre, et même si c'est au niveau décimétrique (peut-être imperceptible à l'œil nu), chaque pièce est unique et a sa propre « personnalité »).
Nous vendons de l'art sculpté dans le métal qui perdure dans le temps à travers les générations.
Un métal dont la valeur, en outre, fluctue et augmente constamment au fil des ans.

Par conséquent, pour les raisons énoncées ici et selon l'alinéa 2° de l'Art. L. 121-21-8 de la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, les retours capricieux n'ont pas leur place dans cette boutique.

Le seul motif légitime de retour est, par exemple, une erreur de notre part (un malentendu, un défaut de fabrication, etc.). Dans ce cas, le remboursement de l'achat sera effectué au moment où nous recevrons le produit retourné, sans frais d'envoi de la part du client.

Ces conditions s'appliquent également aux commandes personnalisées (alinéa 3 de l'Art. L. 121-21-8 de la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation).

Les bijoux en argent sterling achetés chez Satan's Reliquary sont GARANTIS À VIE.
Par contre, les frais d'expédition d'un bijou acheté chez Satan's Reliquary pour être réparé ou restauré gratuitement dans notre atelier, seront à la charge du client.

Afin de faciliter et d'assurer l'application de notre garantie, nous vous conseillons vivement de conserver la facture d'achat pendant toutes les années où le bijou est en votre possession. En cas de perte de la facture, il est également possible que nous vérifiions simplement les données transmises par le client, afin d'appliquer notre garantie.